Hakkımızda
1. Sipariş İptali
- Sipariş İptali Hakkında: Siparişinizi, ürünler size teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek için sipariş numaranızı ve talebinizi içeren bir e-posta ile info@btedarik.com adresine başvurmanız gerekmektedir.
- İptal Süresi: Siparişinizin iptali, siparişinizin işleme alındığı tarihten itibaren [iptal süresi, örneğin 24 saat] içinde yapılmalıdır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz.
- İptal İşlemi: İptal talebinizin alınmasının ardından, siparişinizin iptali ve ödemenizin iadesi ile ilgili işlemler başlatılır. İptal işlemi tamamlandığında, tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır.
2. İade Politikası
- İade Hakkında: Satın aldığınız ürünleri, teslim aldıktan sonra [iade süresi, örneğin 14 gün] içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilir olması için kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal durumda olması gerekmektedir.
- İade Şartları: İade işlemi için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir. İade edilecek ürünler, ambalajı açılmış ve kullanılmışsa kabul edilmez.
- İade Talebi: İade talebinizi oluşturmak için email@example.com adresine bir e-posta gönderin. İade talebinizde sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtmeniz gerekmektedir.
3. İade Prosedürü
- İade Talebi Gönderme: İade talebinizi, yukarıda belirtilen e-posta adresine gönderin. İade talebinizin işleme alınabilmesi için sipariş numaranızı ve ürünün neden iade edileceğini açıkça belirtin.
- Onay ve Talimatlar: İade talebiniz incelendikten sonra size bir onay e-postası gönderilecektir. Bu e-posta, iade prosedürü ve ürünlerin nasıl geri gönderileceği konusunda bilgi sağlar.
- Ürünlerin Gönderilmesi: Onay e-postasında verilen talimatlara göre, ürünü iade adresimize geri gönderin. Ürünün geri gönderilme süresi, taşıma süresi dahil olmak üzere [gün sayısı, örneğin 7 gün] içinde yapılmalıdır.
- İade İşlemi: Ürünün geri gönderilmesinin ardından, ürününüz incelenecek ve iade işlemi tamamlanacaktır. İade işlemi tamamlandığında, ödemenizin geri iadesi yapılacaktır.
4. İade ve İptal İşlemleri ile İlgili Ücretler
- Kargo Ücretleri: İade işlemi sırasında kargo ücretleri Müşteri tarafından karşılanacaktır. Satıcı, iade kargo ücretlerini üstlenmez.
- İade Ücreti: Ürünün iadesi sırasında herhangi bir geri dönüş ücreti uygulanabilir. Bu ücretler, ürünün durumuna ve iade şartlarına bağlı olarak değişebilir.
5. İade ve İptal Talebinin Reddedilmesi
- Reddedilme Durumları: İade talebiniz, ürünün kullanılmamış olmaması, orijinal ambalajında olması gibi şartları karşılamıyorsa veya iade süresi geçmemişse reddedilebilir.
- Bilgilendirme: İade talebinizin reddedilmesi durumunda, tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır ve iade işleminin neden reddedildiği açıklanır.
6. İletişim
İptal ve iade işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak veya herhangi bir sorunuz varsa, bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:
- MERKEZ: Eğitim Mah. Ahsen Çıkmazı Sadıkoğlu Plaza No:5 No: 12/37 Kadıköy/İstanbul
ŞUBE: Fevzi Çakmak Mah. Rehber Sok No:30/A Darıca/Kocaeli
TEL: +90 216 629 44 84
MAİL: info@btedarik.com
